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Preguntas frecuentes

¿Por qué hacer un crucero?

Hacer un crucero es acertar con las vacaciones ideales, hay para todos los gustos y edades, para viajar en familia, en pareja, con amigos, solos... Es una manera de salir de la rutina y de los típicos viajes con retrasos en aeropuertos, largos trayectos en coche y cambios de hotel sin necesidad. Entretenimiento y diversión aseguradas con todo tipo de ofertas de ocio para todas las edades: teatros, casinos, spa, gimnasio, discotecas, guarderías y salas de juegos para niños, actividades para adolescentes, piscinas... además si eliges uno de los barcos más modernos podrás disfrutar también de enormes toboganes, tirolinas, parques de aventura, piscinas cubiertas, bolera, simuladores de surf y mucho más.
Podrás recorrer el mundo a bordo de un fantástico buque y visitar lugares apasionantes como:
Crucero por el Mediterráneo: es de los cruceros más demandados, si te inicias en el mundo de los cruceros deberás saber que lo más habitual es comenzar por esta ruta ya que la mayoría empiezan en puertos españoles (Barcelona, Valencia, Málaga y Mallorca entre otros). Son cruceros que salen durante todas las estaciones del año, que tocan muchas ciudades e islas y lugares turísticos de referencia como por ejemplo Venecia, Atenas, Estambul y Roma entre otros. Los barcos que hacen estos recorridos son de gran tonelaje y con muchas instalaciones por lo que además del atractivo de la ruta, disfrutarás de los atractivos del propio barco.
Crucero por el Norte de Europa: los cruceros de esta zona compaginan cruceros culturales, que son los cruceros que visitan Capitales Bálticas (Rusia, Dinamarca, Tallín, Helsinki...) y los cruceros de naturaleza que son los cruceros que visitan Fiordos Noruegos llegando a hacer escalas en determinadas fecha por la Aurora Boreal. Estos cruceros son temporales ya que se hacen desde mayo a septiembre.
Crucero por el Caribe: son cruceros que se hacen todo el año, siendo la fecha ideal entre diciembre y marzo. La mayoría de estos cruceros son para disfrutar de playas paradisíacas y caribeñas donde el atractivo más valorado es la diversión y el entretenimiento. Se pueden visitar Bahamas, Antillas, Caribe sur.
Además podrás viajar en cruceros fluviales, vuelta al mundo, los exóticos Emiratos Árabes...

¿Qué incluye un crucero?

Depende de la compañía y del barco con el que viajes, según estos,el régimen contratado de los cruceros es diferente. Todos los cruceros incluyen mínimo pensión completa: las comidas (desayuno, comida, merienda y cena) y dependiendo del barco, incluyen algunas bebidas o no. El acceso a la discoteca, teatro, casino, y demás zonas de ocio del buque si que están incluidas. No incluye los gastos personales como excursiones, compras en tiendas, peluquería, propinas, servicios médicos.

¿Qué es el todo incluido?

El régimen de todo incluido comprende que además de los servicios de comida: desayuno, snacks, almuerzo, merienda, cena y buffet de medianoche, podrá disfrutar de todas las bebidas (incluidos los licores y combinados) en todos los bares, restaurantes y discotecas del barco, siendo normalmente marcas blancas. Si no quieres tener que preocuparte por tu consumo a bordo, te recomendamos que reserves en todo incluido.

¿Todas las navieras permiten viajar en todo incluido?

La mayoría de las navieras ofrecen en el precio base de su crucero, régimen de pensión completa (todas las comidas sin bebidas), sin embargo, también la mayoría o bien tienen categorías de camarote en las que viajarás con el todo incluido (bebidas y comidas ilimitadas) o podrás contratar un pack de bebidas para todo el crucero según tus necesidades (bebidas limitadas o ilimitadas con o sin alcohol).

¿Cómo puedes pagar la reserva de crucero?

En nuestra agencia queremos que puedas pagar tu reserva con la máxima comodidad, por ello te ofrecemos que reserves abonando un pequeño depósito y hagas el resto de pago en plazos. Además, te ofrecemos varias formas de pago (tarjeta, ingreso, transferencia, bizum o financiación hasta 12 meses).

¿Puedes financiar el pago de tu crucero?

Si, con Vayacruceros puedes financiar el pago de tu reserva de crucero en varios plazos. Aquí te lo explicamos todo: financiación tu viaje en crucero.

¿Qué documentación necesitas llevar?

Todos los viajeros, incluidos los niños, debéis llevar pasaporte en vigor, con una validez mínima de 6 meses y visados, certificados de vacunación, etc, y todo lo que el destino requiera. Para entrar en Estados Unidos se requiere el ESTA (visado especial). Para Turquía, Túnez y Rusia se solicita un visado especial que según el tipo de reserva será facilitado o no por la naviera. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un permiso escrito y firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
Desde enero de 2024 todos los visitantes extranjeros que viajen a Europa y estén exentos de visa, tendrán que tramitar la autorización ETIAS de forma obligatoria.

¿Qué tipo de restaurantes encontrarás?

En cada barco hay diferentes tipos y variedades de restaurantes. En común todos los cruceros tienen incluido en el precio restaurantes a la carta donde un camarero le sirve en mesa y restaurantes tipo buffet donde cada cliente puede servirse libremente. Los barcos más actuales disponen además de restaurantes de especialidades, como restaurantes italianos, asiáticos y japoneses, entre otros, que ofrecen comida típica de cada país. La mayoría de este tipo de restaurantes tienen un pequeño suplemento ya que el cupo de plazas es limitado.Con excepción de la naviera Norwegian o Royal Caribbean que tienen turnos de cena libre, el resto de compañías de cruceros tienen un horario cerrado de cena, donde los comensales os sentaréis en un turno de cena concreto compartiendo mesa con más pasajeros teniendo un camarero a vuestra disposición durante todo el servicio.
Otra novedad es que muchas navieras ofrecen un restaurante de pago en el que por un pequeño suplemento podrás disfrutar no solo de la cena sino de un espectáculo en directo mientras estás cenando.

¿Cómo puedes pagar a bordo?

Las formas de pago a bordo pueden ser con tarjeta o en efectivo. Al inicio del crucero, tendrás que abrir una cuenta o depósito en el barco (dejando los datos de una tarjeta de crédito o un importe en efectivo) y a cambio, te entregarán una tarjeta personalizada que servirá además de para abrir tu camarote, para que hagas los pagos a bordo si consumes algún servicio extra no incluido en el precio (peluquería, masajes, compras en las tiendas...) Al final del crucero recibirás en tu camarote una factura para que revises los cargos que te están haciendo y tendrás que abonar el total de las cantidades cargadas en esa tarjeta. Recuerda que para abonar las cantidades en efectivo debes hacer uso de la moneda vigente a bordo (euro o dólar), pudiendo hacer uso de la oficina de cambio del barco.

¿Qué son las propinas en un crucero? ¿Son obligatorias?

Las propinas o cargo por servicio, son un importe exacto que hay que abonar al final del crucero (algunas navieras permiten prepagarlas), como pago a la tripulación por su buen servicio. Cada naviera tiene estipulado un importe concreto. Son importes cerrados que se pagan por cada pasajero que viaja en el crucero. En la mayoría de navieras son obligatorias y solo podrías dejar de pagarlas si has tenido un problema en el barco y solicitas en recepción una carta de descargo explicando porqué te niegas a pagarlas.
El pago de propinas oscina entre 8 y 11€ por persona y noche. Depende de la naviera y de la duración del crucero.

¿Qué es el programa del día?

Más conocido como “el diario de abordo”. Todas las noches recibirás en tu camarote el programa del día siguiente que reúne las actividades que tendrán programadas a bordo, las excursiones del día, consejos sobre la vestimenta más apropiada para la cena de ese día, las ofertas que hay en Spa, peluquería... entre otras cosas. Te recomendamos que lo lleves contigo en todo momento ya que en el programa se recogerán todos los horarios de salidas del barco. Además este programa te indicará qué temperatura está prevista para el día siguiente y qué ropa se recomienda llevar por la noche a bordo según la temática que se celebre ese día en el barco.

¿Qué ropa tienes que llevar?

El programa del día marcará la vestimenta más adecuada para cada momento. Durante las excursiones se recomienda vestimenta y calzado cómodos. En las noches menos formales los hombres se vestirán con camisas y pantalones (no necesariamente de etiqueta) y las mujeres con vestidos o trajes de pantalón. En las noches formales, como es la cena de gala se requiere etiqueta, las mujeres visten trajes de noche o fiesta y los hombres smoking o trajes de etiqueta. Cada vez más, en las navieras como Norwegian Cruise Line, te invitan a un código de vestimenta más libre.
Recomendamos además, llevar una prenda de manga larga en cualquier época del año para cuando salgas a cubierta durante la navegación.

¿Qué son los turnos de cena y espectáculo?

En los barcos más tradicionales, los pasajeros tienen tanto un horario de cena que habrá sido asignado al contratar el crucero como un horario para ver el espectáculo. Los horarios habituales son para el primer turno las 19,30h y para el segundo turno las 21,30h. El turno para cenar será el opuesto al que te corresponda para acudir al teatro. En los barcos más novedosos, se está implementando un turno de cena libre, en el que los pasajeros pueden ir a cenar en horario libre desde las 17h y hasta las 21h. Este turno de cena libre recibe diferentes nombres en función de la naviera con la que viajes (My time dinning= Royal Caribbean; My select dinning= Celebrity Cruises).

¿Cómo funcionan los espectáculos a bordo?

La mayoría de los espectáculos del teatro están incuidos en el precio. Cada día podrás disfrutar de un espectáculo en el turno que tengas asignado. Sin embargo, consúltanos al realizar tu reserva pues en compañías como NCL o barcos modernos como el MSC Seaside, tienes que prereservar los espectáculos para poder disfrutar de los mismos.

¿Qué es la cena de gala?

Las mayoría de navieras (excepto NCL) celebran varias noches temáticas a lo largo del crucero. Una de las fiestas más habituales es la noche de gala o cena con el capitán. Podrás saber cuando es la noche de gala de tu crucero por el programa del día o “diario de abordo” que encontrarás en tu camarote. En la cena de gala, los pasajeros suelen vestir de una forma más elegante: vestido de fiesta para las mujeres y traje de etiqueta o similar para los hombres. Esa noche tendrás la oportunidad de brindar con el capitán e incluso fotografiarte con él. Esa noche además se suele servir un menú especial.

¿Cómo son las excursiones en un crucero?

Las excursiones no son obligatorias. Cada día al llegar al puerto correspondiente, podrás bien visitarlo por tu cuenta o bien podrás contratar una excursión. La excursión se puede contratar antes de realizar el crucero para asegurarte las plaza y a un precio más económico. Ten en cuenta que, cabe la posibilidad de contratar las excursiones que oferta cada compañía naviera o podemos ofrecerte otras excursiones cuyo precio es menor y puedes ahorrarte un importe considerable. (Consulta las excursiones disponibles en tu bono de reserva de Vayacruceros).
Normalmente el precio de la excursión incluye el transporte, el guía en puerto (en los idiomas disponibles) y las entradas/billetes necesarios (las comidas y las bebidas estarán incluidas sólo cuando así se indique). Algunas excursiones tienen plazas limitadas y otras requieren un número mínimo de participantes para realizarse.

¿Puedes reservar un camarote individual?

Dependiendo del crucero que escojas, hay posibilidad de elegir camarotes individuales, que no llevarían suplemento, o camarotes dobles uso individual que llevarían un suplemento cuyo coste oscila entre el 80% y 100% en función de la categoría.

¿Es posible fumar a bordo de un crucero?

Los barcos suelen tener habilitadas zonas para fumadores bien en el casino, bien en las cubiertas exteriores y en algunos barcos hay salas exclusivas para fumadores; sin embargo, en el resto de zonas está prohibido por el peligro que puede ocasionar. Nunca se pueden arrojar las colillas, siempre hay que utilizar los ceniceros habilitados.

¿Qué son los camarotes garantizados?

Los camarotes garantizados son ofertas puntuales que ofrecen las navieras. Suele tener un precio rebajado y al reservarlo te garantizas que mínimo vas a tener un camarote en la categoría que has reservado pero sin poder elegir número de camarote ni ubicación. La naviera te comunicará desde que reservas y hasta el día de salida, el número de camarote que te han designado, asignándote un camarote en la categoría pagada o si lo tuvieran disponible, uno superior.

¿Hay médicos a bordo?

A bordo encontrarás un equipo de médicos y enfermeras/os a tu disposición. Hacer uso de este servicio tiene un coste a pagar a bordo. Para evitar pagar estos importes, hay posibilidad de contratar un seguro de viaje para que te cubra los imprevistos de este tipo. (Consúltanos sobre seguros disponibles).

¿Podrás contactar con el exterior?

Hay varias maneras de contactar con el exterior (depende del buque):
A través del teléfono móvil, las 24 horas del día, por señal GSM.
Conexión satélite: es posible telefonear desde el camarote por conexión satélite.
Vía internet.
Estas conexiones tienen un coste elevado, te recomendamos que consultes las tarifas.

¿Se admiten mascotas a bordo?

Ninguna compañía de cruceros admite mascotas a bordo excepto los perros guía.

¿Con cuánto tiempo de antelación tienes que embarcar?

Se recomienda embarcar entre 5 y 3 horas antes de la salida del crucero, de lo contrario la compañía puede interpretar que el pasajero no va a presentarse.

¿Cómo funciona el embarque y desembarque?

Al llegar al muelle para el embarque, las maletas se entregan a la tripulación del barco y te las encontrarás en tu camarote a lo largo del primer día. Tras esto, deberás pasar por un mostrador de facturación y presentar la documentación del crucero que te habremos enviado (los billetes con tu nombre) y también la documentación personal (pasaporte, visados, permisos) y abrir una cuenta a bordo. Una vez hecho esto, recibirás la llave de tu camarote y podrás embarcar. El día antes del desembarque deberás dejar el equipaje en la puerta del camarote para que la tripulación pueda retirarlo y lo encontrarás el día del desembarque una vez hayas salido del barco.

Recomendaciones de equipaje

Te recomendamos que si viajas con objetos personales de valor o frágiles, los lleves en el equipaje de mano y no los dejes en el equipaje que entregas a la tripulación para evitar pérdidas o desperfectos. Así mismo, si durante el primer día prevees que vas a necesitar alguna prenda de ropa (bikini…), medicamentos...también te recomendamos que lo lleves en tu equipaje de mano y lo subas contigo al barco ya que el equipaje que entregas a la tripulación llegará a tu camarote a lo largo del primer día pero sin especificarte hora concreta.

¿Qué objetos están prohibidos a bordo?

Los objetos que no se pueden subir a los barcos son sobretodo, objetos que puedan causar un incendio tipo planchas, hornillos, velas, incienso...si intentas subir alguno de estos objetos y la naviera lo detecta, podrá retirártelos y te los devolverá al finalizar el viaje.

¿Se pueden realizar bodas y ceremonias a bordo?

Muchas compañías de cruceros permiten hacer ceremonias a bordo como, bodas o renovación de votos, incluso tienen paquetes especiales para otro tipo de eventos como cumpleaños, aniversarios, etc. Las ceremonias suelen consistir en boda con el capitán y certificado de matrimonio (sin validez legal), y normalmente incluyen tratamiento en spa, desayuno especial al día siguiente, botella de cava... (según naviera). Las ceremonias tienen un coste adicional a pagar a bordo.

¿Puedes hacer deporte a bordo?

Hoy en día casi todos los barcos disponen de gimnasio, pista de jogging, pista de baloncesto/voleibol, mini-golf, incluso algunas disponen de rocódromo, además te resaltamos que en los barcos más modernos las instalaciones son impresionantes.

¿Encontrará en el idioma alguna dificultad a bordo?

Normalmente las compañías españolas o compañías que operan en España tienen gran parte de la tripulación de habla hispana aunque el idioma oficial de algunas sea el inglés o el italiano. Los cruceros con un mayor número de tripulación de habla hispana son los que navegan por el Mediterráneo y las compañías con tripulación hispano hablantes son MSC Cruceros y Costa Cruceros, que aseguran al menos un tripulante con dicha lengua por departamento.

¿Qué cabina puedes elegir?

Hoy en día podemos dividir los tipos de cabinas en interior, exterior, exterior con balcón y suite. La diferencia entre interior y exterior es que los camarotes interiores no tienen ventana y los camarotes exteriores tienen ojo de buey o ventana al exterior, también puede variar el tamaño y la ubicación en el barco según el buque y naviera. Los camarotes exteriores con balcón tienen un mayor tamaño y además un balcón al exterior desde el cual se puede disfrutar más íntimamente del mar y suelen estar situados en las plantas superiores. Las suites son los camarotes más grandes del barco, situados en sitios estratégicos y con prioridades con respecto a los clientes que van en otro tipo de camarotes (embarque prioritario, mayordomo, prensa... )

¿Es aconsejable contratar un seguro?

Cada vez menos navieras incluyen en el precio del camarote un seguro básico de asistencia en viaje, aun así se recomienda contratar un seguro adicional para cubrir gastos de cancelación en caso de que surja algo imprevisible justificado y los gastos médicos en destino. Los precios de los seguros oscilan entre 20 y 60 euros aproximadamente por persona, dependiendo del número de noches y destino.

¿Puedo viajar con bebés?

Si. Actualmente esa edad mínima es de 6 meses.

¿Puedes viajar embarazada?

Las embarazadas pueden viajar siempre y cuando no pasen de las 24 semanas de gestación y se recomienda que lleven un informe médico indicando que su médico le permite viajar.

¿Puede aumentar el coste del viaje una vez contratado?

Según las condiciones generales del contrato de viajes combinados el precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de edición del catálogo. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada. En ningún caso, se revisará al alza en los 20 días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

¿Hay wifi en los barcos?

En el crucero, mientras el barco está en travesía, hay posibilidad de utilizar wifi contratándolo en el crucero. Cada naviera tiene sus propias tarifas y bono con descuento y siempre será pago directo a la naviera.

¿Puedo cancelar o modificar una reserva de crucero?, ¿Qué gastos puede generar una cancelación o modificación de reserva?

Sí, puedes, modificar y cancelar. Puedes modificar y cancelar en cualquier momento, siempre que haya disponibilidad y que se abone la tasa de modificación o cancelación establecida para tu reserva.

Los gastos de modificación o cancelación de tu reserva los conocerás antes de confirmar la misma. Nuestra política de modificación y cancelación la encontrarás tanto en el proceso de reserva si reservas online, como en tu bono de reserva. Este último lo recibirás ya reserves online o por teléfono.

Estos gastos de modificación o cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y los días de antelación a la salida del crucero en la que te encuentres.

En cuanto a la modificación de reserva, los gastos dependerán del tipo de modificación y de la compañía proveedora, siempre haremos lo posible para que sean los mínimos. Si los proveedores o las tarifas permiten modificación o anulación de tu reserva sin gastos (tendrás toda la información en tu bono) podrás cancelar y modificar de forma gratuita ya que Vayacruceros no cobra gastos de gestión ni cancelación.

Para anular o modificar una reserva, se puede mandar un e-mail a reservas@vayacruceros.com o llamar al +34 917 815 555.

Para evitar los posibles gastos de cancelación o modificación de tu reserva, te recomendamos que cojas un seguro de los que te ofrecemos. El seguro cubrirá muchas causas de las que te pueden llevar a modificar o anular tu viaje.

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